Aviso de Privacidad Integral

HOMELIFE ARQUITECTOS

I. Identidad y domicilio del responsable

THL ARQUITECTOS, S.A. de C.V. (en adelante, “HOMELIFE”), con domicilio en Cerrada de los Industriales No. 111, Despacho 602, Jurica, C.P. 76100, Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales: Nombre o área responsable, en el correo contacto@homelife.mx o en el teléfono 442 454 5370.

II. Datos personales que tratamos

Según el servicio o la etapa de su relación con HOMELIFE, podemos tratar los siguientes datos:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, identificación oficial, firma, nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil y régimen matrimonial.
  • Fiscales: RFC, CURP y constancia de situación fiscal.
  • Laborales: ocupación, empresa y puesto.
  • Patrimoniales y financieros: forma de pago, datos bancarios, comprobantes de ingresos, información para crédito hipotecario (bancario, Infonavit, Fovissste u otro) e información sobre el origen de los recursos.
  • De navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies (ver sección IX).

Datos sensibles: HOMELIFE no recaba datos personales sensibles. Si en algún caso fuera necesario, le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.

Datos de terceros: si usted nos proporciona datos de su cónyuge, copropietarios, beneficiarios o referencias, declara contar con el consentimiento de esas personas y haberles informado de este aviso.

Obtenemos sus datos directamente de usted: por nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, sala de ventas, recorridos y eventos, o a través de los asesores inmobiliarios que intervengan en su operación.

III. Finalidades del tratamiento

  1. Finalidades primarias. Son necesarias para atender su solicitud y para la relación jurídica con usted:
  1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y recorridos.
  2. Identificarlo e integrar su expediente como prospecto o cliente.
  3. Formalizar el apartado, la promesa de compraventa, la compraventa y la escrituración de casas, departamentos o lotes.
  4. Gestionar pagos y trámites de crédito.
  5. Emitir facturas, realizar la cobranza y atender aclaraciones.
  6. Entregar la propiedad, atender garantías y dar servicio posventa, incluida, en su caso, la integración a la administración del condominio.
  7. Cumplir obligaciones legales y fiscales y requerimientos de autoridad, incluida la normativa para prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita.
  8. Registrar visitantes y mantener la seguridad en salas de ventas y desarrollos.
  1. Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con usted y requieren su consentimiento:
  1. Enviarle promociones, lanzamientos y noticias de los desarrollos de HOMELIFE por correo, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
  2. Invitarlo a eventos.
  3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  4. Elaborar estadísticas y medir la eficacia de nuestra publicidad.

Si no desea que sus datos se usen para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo en la casilla correspondiente del formulario o enviar un correo a contacto@homelife.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Puede hacerlo en cualquier momento, y su negativa no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.

IV. Consentimiento

Para sus datos de identificación, contacto, fiscales y laborales, se entenderá que otorga su consentimiento si, después de haber tenido a su disposición este aviso, no manifiesta lo contrario. Para sus datos patrimoniales y financieros solicitaremos su consentimiento expreso, mediante su firma autógrafa o electrónica, o una casilla de aceptación.

V. Remisiones y transferencias de datos

Remisiones. Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de HOMELIFE y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento web, sistemas de gestión de clientes, correo y mensajería, contabilidad y asesoría legal. Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

Transferencias que no requieren su consentimiento (artículo 36 de la Ley):

Destinatario Finalidad Supuesto (art. 36 de la Ley)
Notarías públicas Formalizar la compraventa y la escrituración. Fracciones IV y VII
Instituciones financieras, Infonavit, Fovissste Trámite de crédito y pagos. Fracciones IV y VII
Administración del condominio Entrega de la propiedad y operación del condominio. Fracción VII
Empresas del grupo HOMELIFE Las mismas finalidades de este aviso. Fracción III
Autoridades competentes Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos. Fracciones I y V
Asesores legales y órganos jurisdiccionales Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos. Fracción VI

HOMELIFE no vende sus datos ni los transfiere a terceros para fines de mercadotecnia de esos terceros. Si en el futuro se requiriera una transferencia distinta a las señaladas, le pediremos su consentimiento.

El tercero que reciba sus datos asumirá las mismas obligaciones que HOMELIFE respecto de su protección.

Cláusula de transferencias:  ☐ Acepto  ☐ No acepto  que mis datos personales sean transferidos en los términos de esta sección.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso y oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@homelife.mx o entréguela por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe incluir:

  1. su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta;
  2. copia de su identificación oficial o, en su caso, de la identificación y el documento que acredite la representación de su representante legal;
  3. la descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho (salvo en el caso del derecho de acceso);
  4. el derecho que desea ejercer o lo que solicita, y
  5. cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos.

En solicitudes de rectificación, indique las modificaciones a realizar y acompañe la documentación que las sustente.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. En solicitudes de acceso, los datos se entregarán después de acreditar su identidad o la de su representante.

VII. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección VI. La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos no podremos atenderla de inmediato, por ejemplo cuando debamos seguir tratando sus datos para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

VIII. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

  • Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión de publicidad, escribiendo a contacto@homelife.mx.
  • Usar la opción “darse de baja” incluida en nuestros correos o responder “BAJA” a nuestros mensajes de WhatsApp.
  • Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

IX. Cookies y otras tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para conocer cómo se usa el sitio, mediante herramientas como Google Analytics y el píxel de Meta. También integra servicios de terceros, como el botón de contacto por WhatsApp y los mapas de Google. Con estas tecnologías se pueden obtener datos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

X. Seguridad de sus datos

HOMELIFE mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos para que pueda tomar las medidas que correspondan.

XI. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela.

XII. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestras políticas internas o en nuestros productos y servicios. Cualquier cambio se publicará en https://homelife.mx/clientes/aviso-de-privacidad/, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere su consentimiento, se lo solicitaremos.

XIII. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. La solicitud de protección de datos debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta o, si no recibe respuesta, a partir de que venza el plazo que tenemos para darla.

Fecha de última actualización: 1 de octubre de 2026.